Política de Privacidade

Bem-vindo (a) à Política de Privacidade (“Política”) da NEUROMED.

A NEUROMED valoriza e respeita a privacidade dos seus usuários/pacientes, colaboradores, fornecedores e parceiros e tem como compromisso garantir a confidencialidade e a segurança de seus Dados Pessoais.

Por isso, este documento busca esclarecer de forma clara e objetiva a forma como coletamos e tratamos dados pessoais e dados sensíveis (“dados pessoais”).

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta “Política” sob as normas da Lei nº. 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), das disposições da Lei Federal nº. 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), dentre outras aplicáveis.

1. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Se você tiver alguma dúvida ou quiser discutir qualquer questão relacionada aos seus “dados pessoais”, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Você pode entrar em contato conosco por meio do seguinte canal:

Encarregado de Proteção de Dados Pessoais: SIMONE TALAIA

E-mail: comunicacao.neuromed@gmail.com

Telefone: (61) 3345-8492

2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

“Dados pessoais” são quaisquer informações que, direta ou indiretamente, possam identificar pessoas físicas.

3. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os “dados pessoais” são informados pelo próprio usuário/paciente por meio do WhatsApp, do e-mail, do telefone, de nosso site e de forma presencial.

4. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Para a prestação dos nossos serviços poderão ser coletados “dados pessoais” de acordo com a sua respectiva finalidade:

I- Dados cadastrais: nome, carteira de identidade (RG), Cadastro de Pessoa Física (CPF), endereço, e-mail, dentre outros;

II- Dados de saúde: informações contidas em prontuários, medicamentos utilizados, peso, altura, dentre outros.

5. CONSENTIMENTO

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus “dados pessoais”.

O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a NEUROMED a tratar seus “dados pessoais”.

Assim, em consonância com a LGPD, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da NEUROMED para com seus usuários/pacientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

Ao utilizar os serviços da NEUROMED e fornecer seus “dados pessoais”, você está ciente e consentindo com as disposições desta “Política”.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:

I- Fornecedores das plataformas e provedores de hospedagem;

II- Prestadores de serviços e empresas parceiras;

III- Empresas de meio de pagamento;

IV- Entidades públicas e/ou regulatórias.

7. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SÃO ARMAZENADOS?

Seus “dados pessoais” coletados pela NEUROMED serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente “Política de Privacidade” sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

Findo o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 da Lei LGPD.

8. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nós da NEUROMED garantimos que cuidamos de seus “dados pessoais” por meio de medidas técnicas e operacionais adequadas, e exigimos o mesmo nível de excelência de nossos parceiros, mas é importante salientar que nenhum sistema é completamente seguro.

Por isso, caso tome conhecimento de qualquer evento que possa colocar em risco dados disponibilizados na Plataforma ou nos nossos serviços em geral, pedimos que entre em contato conosco por intermédio de nosso canal de atendimento.

9. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A NEUROMED necessita dos seus dados pessoais para diversas finalidades, como:

I – Para a realização de exames laboratoriais, de imagem e as respectivas atividades administrativas;

II – Para o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias;

III – Para o desenvolvimento de novos produtos e serviços, bem como a divulgação deles;

IV – Para possibilitar a comunicação com o nosso suporte técnico.

10. DIREITO DOS TITULARES DE DADOS

Conheça alguns dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais:

I – Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

II – Solicitar uma cópia de seus dados pessoais mantidos em nossa base de dados;

III – Solicitar que os seus dados sejam corrigidos se estiverem imprecisos, desatualizados ou incompletos;

IV – Solicitar que seus dados pessoais sejam excluídos;

V – Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou tratados de forma contrária à lei;

VI – Solicitar a portabilidade para outros fornecedores de produtos e serviços semelhantes, nos termos do órgão regulamentador (ANPD);

VII – Solicitar informação das entidades públicas e privadas com as quais nós compartilhamos seus dados;

VIII – Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e respectivas consequências;

IX – Retirar qualquer consentimento para o processamento de dados pessoais a qualquer momento.

11. RESPONSABILIDADE DOS AGENTES

A NEUROMED prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados em conformidade com os artigos 42 ao 45 da LGPD. Comprometemo-nos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, assumimos o compromisso de buscar condições técnicas aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

12. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DOS AGENTES

Embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos.

Nesse sentido, a NEUROMED NÃO se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento e destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário;

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da NEUROMED. Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/pacientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre o ocorrido e adotaremos as providências necessárias;

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/paciente nos registros necessários para a utilização dos serviços da NEUROMED.

Quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/paciente.

É muito importante que usuário/paciente saiba que a segurança de seus dados também é de sua responsabilidade.

Por isso, recomendamos que você sempre adote os seguintes cuidados:

I- Utilize equipamentos e conexões seguras, navegadores web, sistemas operacionais e antivírus atualizados;

II- Não compartilhe dados enviados à NEUROMED em outros sites, nós não lhe solicitaremos outros dados fora de nossos canais de contato oficiais;

III- Caso você se comunique conosco por e-mail, fique atento ao domínio web utilizado.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Ocasionalmente, podemos fazer alterações nesta Política. Nos casos em que fizermos alterações substanciais, daremos aviso proeminente conforme apropriado às circunstâncias.

“POLÍTICA DE COOKIES”

A NEUROMED utiliza cookies para coletar informações enquanto você navega em nosso website.

Essas informações de navegação incluem o padrão do seu navegador, como o tipo de navegador e o idioma do navegador; seu endereço IP; e as ações realizadas nos websites da empresa, como as páginas visualizadas e quais os links clicados.

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O QUE SÃO COOKIES?

Os cookies são arquivos digitais com pequenos fragmentos de dados (geralmente com um identificador único), que são armazenados em seu dispositivo por meio do navegador web ou aplicativo e guardam informações relacionadas às suas preferências.

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